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“ .15消费者权益日” 大家都在时刻关注着_a

2020-01-16 22:27:50来源:励志吧0次阅读

随着 15的临近,记者从相关部门了解到今年消费者权益日的主题为 消费与民生 。这次主题是在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上确定的,充分贯彻落实了党的*********和十七届三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神,有力推进消费者权益保护事业深入发展。

保障和改善民生是落实以人为本理念的基本要求,是衡量消费******工作成败的重要标准。只有坚持以人为本,从人民群众的根本利益出发,才能扎实实现消费领域保障和改善民生的各项目标要求。所以,2011年 .15主题 消费与民生 与百姓关系紧密,真正意义的体现了 消费 与 民生 之间的关系。本报记者也就该主题在陶瓷行业展开了全方位的调查采访。

专家: 座便器消费者的******路 难于上青天

在家居装修设计之时,座便器已 安稳 在家中,难拆除也难修理。对于选购了质量不合格的座便器消费者来说,真是苦不堪言。因此,有部分这样的消费者会 按捺不住心中的苦恼 而走上******之路,向消费者委员会或其他相关部门投诉。

但这样的案例却很难成为或达到有效投诉次数。 据知情人士透露,由于座便器一经使用后,质量检验部门会因尴尬而婉拒个别案例的质量检验。除非,该类产品达到有效投诉次数后,质量检测部门才根据消费者反映的情况,到相关卫浴企业中按批次按型号检验,对该座便器是否存在质量问题而进行定夺。

记者在《国家质量监督检验检疫总局》的网站中看到,最近的一次 产品质量国家监督抽查结果 公告是在今年的2月14日。该公告中显示结果为 共抽查了上海、福建、河南、广东等4个省、直辖市118家企业生产的118种陶瓷座便器产品,其中26种产品不符合相关标准要求,合格率仅为78%。 不合格项目中涉及吸水率、用水量、水封深度、水封回复等。

据行内从事质检工作的人员表示,在陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心所接到的质量投诉项目中,座便器的投诉尤其多。便器漏水、釉面不洁等是投诉的主因。因此,劝诫消费者在选购座便器时,可从三方面考虑:从外观上观察釉面是否光滑;伸手去了解排污管是否已经施釉;通过墨汁试水,观察墨线是否符合质量标准。

在标准范围内的质量 尴尬

据佛山市质量计量监督检测中心工程师梁以流反映,在消费者主动送检的瓷砖项目中,要求检测瓷砖的弓背程度是最为多见的。但导致瓷砖弓背变形的常见原因有两种。一种是消费者为追求家装的美观而要求无缝的瓷砖铺贴,但无缝铺贴却往往不符合施工规范,导致了瓷砖变形。另一种,则是出现在标准范围内的质量 尴尬 ,这也是令消费者最 纠结 的无效瓷砖质量投诉。

何谓无效瓷砖质量投诉?梁工为大家举例说,国际对瓷砖边弯曲度的标准为 0.2mm。800 800mm瓷砖的边弯曲度则在 1.6mm内是被允许的。倘若消费者送检的瓷砖是在允许的边弯曲度区间中,则该投诉案例属于无效投诉。

梁工表示,目前,消费者认为对于瓷砖边弯曲度标准的制定过于宽松,应该收紧可允许的边弯曲度范围。消费者的期望要求与国家标准有距离,是可以理解的。但现时的国家标准是与国际标准一致的,难以再作进一步的标准修订。

商家爱打质量擦边球

目前,国内公共场所地面因瓷砖过于光滑而引致行人不慎滑倒、致伤致残等事件不断上升,地面防滑已经成了公共安全的新问题。#p#分页标题#e#

瓷砖面的吸水防滑能力备受消费者的关心。但瓷砖光滑与砖面防滑是相悖的,在技术上是一个难以攻克的难题。很多商家都不敢承诺和保证陶瓷的吸水防滑性能。梁工告诉记者,他曾经发现,有商家在户外广告上标示产品具有吸水防滑性能,但在产品的包装上却不标识。因此,消费者在购买产品时应该谨慎仔细检查产品与广告宣传是否相符合,若消费者感到欺诈,则可向消费者权益委员会等部门进行投诉。

据了解,地面材料防滑性能的测试过程非常复杂。此外,我国标准GB/T 4100-2006《陶瓷砖》仅要求制造商报告静摩擦系数,没有数值要求。而我国环境保护行业标准HJ/T 297-2006《环境产品认证技术要求陶瓷砖》要求陶瓷地砖的静摩擦系数(干法)不小于0.5。各种标准的测试参数存在较大差异,所得到的结果可能是没有可比性的。

现市面上出现一种瓷砖防滑液,而防滑的原理是在于渗透性极强的防滑剂渗入地砖内部形成超细微闭口凹坑,当地面有水凹坑被注满,鞋底与砖面接触产生的压力形成真空,转化成物理吸盘作用,从而形成稳定的防滑效果。梁工表示,倘若这种瓷砖防滑液的防滑稳定性强,则可以在市场上大力推广。但目前对于消费者而言,还是慎重选购。

建陶篇:一场 春天里 的营销大战

按照市场惯例, 15 是春节过后将迎来家装市场的第一个销售旺季,尤其进入 月,更是陶瓷市场的传统黄金季,迎接家装市场的第一个消费高潮。

由于下半年是装修公司的淡季,而年前大部分家装公司的施工工人纷纷回家过年,很多工程无法完工,甚至出现春节提高装修价格的现象,导致很多消费者迟迟不肯出手。 15 ,这个消费者做上帝的节日,建陶品牌还推出各大促销优惠活动,按捺不住急切心情的消费者纷纷开始下手。记者走访了各大陶瓷品牌营销中心,探秘今年 15 商家的亮点。

最实际 拼价格,惊现 1元瓷片

论实惠感,最实在的莫过于降价,价格上没有最低只有更低。与往年相比,今年的 15 冠星王陶瓷让利力度空前。据冠星王陶瓷销售总经理王金堂透露, 月1 至15日 天超值折扣、1元瓷片、5款特价砖等将重磅出击,相信本次促销以优质产品结合优惠的价格,定能引起消费者的抢购热潮。 .15之战,我们最大整合了内、外部可利用的所有资源,无论是从物料还是从心态,我们都已经准备好了。

记者在欧神诺营销中心了解到,此次 原创品质,诚信价格 欧神诺陶瓷 .15奢瓷推广惠 将紧密结合 .15消费者权益日 的宗旨,一改往常众多商家借 .15的幌子而窃行哗众取宠的促销大战之行当,高举被行业忽弃的公益之心,从维护公众与消费者的切实权益为出发点,以诚信行业、诚信企业、诚信商家为主要传播基调,用原创品质铸造奢瓷精品,以诚信价格惠动全国各地,以期最终实现原创标杆,诚信天下的主旨。

在服务方面,恒福陶瓷还开展了 投诉有礼 、 五星服务 等温暖活动,以诚恳的态度听取广大消费者建议,以100%优秀的服务为消费者实现价值,真正让全国消费者来体验并找 茬 。

最新潮 拼幸福感,为新人量身定做

往年的 品质 .15 、 服务 .15 、 诚信 .15 层出不穷,各类促销都充斥着市场的每个角落,令人眼花缭乱不知所措。而在今年,蒙娜丽莎陶瓷则独辟蹊径,推出 首届乐购新居节 活动,为新婚、新居人群量身打造各类优惠措施,助力人们2011年的幸福生活。#p#分页标题#e#

蒙娜丽莎负责人介绍,春天是个充满希望的美丽季节,在春天里无论是新婚装修还是乔迁新居,对每个人都是一份值得弹冠相庆的大喜事,蒙娜丽莎首届乐购新居节就是要为这份幸福插上翅膀,让她飞得更高、更远。

除了量身打造的各款特价瓷砖,我们还推出了针对不同人群新居需求的多种幸福套餐和幸福大团购活动,目的就是让人们的新居装修更加省钱、省力又省心。 该负责人介绍道。据悉,蒙娜丽莎首届乐购新居节中除了各类产品、套餐的直降优惠,诸多时尚家电等家装豪礼也是规模空前,总价值以千万计的各色礼品在这个春天里为消费者献上了一场饕餮盛宴。

卫浴篇:******日成绿色消费促销季

月伊始,一阵 .15******活动的热潮已经开始席卷了整个中国卫浴市场,益高、全友等卫浴企业都纷纷亮出优惠、约 惠 的促销大旗。本来是消费者******的舞台,但却反而成为了不少卫浴企业推广产品、促销活动的黄金时节。不是小长假却堪比小长假的活动热潮背后,揭示了佛山卫浴市场的促销玄机。在中国陶瓷城、华夏陶瓷城、意美家卫浴世界等各大展厅的卫浴企业都打着绿色消费、节水生活的主题活动。究竟在新一轮的房价调控、两会召开的大背景、大形势下,今年的 .15将昭示了2011年卫浴市场的哪些新动态?

.15促销 打响新年市场第一枪

三军未动粮草先行 ,近期中国陶瓷城门口多了许多消费者。展厅销售人员告诉记者, 现在许多消费者日益重视******,我们都还没有推出 .15的促销广告,但很多消费者都事先来咨询或了解卫浴的行情,大家都希望趁着 .15******月能挑选合适自己的产品。 造就未推先热,消费者、厂家对今年******月活动抱有乐观的态度,主要是因为,一方面消费者受到******月的影响,他们认为******月的产品将比平时的促销活动更具信服力;另一方面也由于今年1000万套保障房让厂家都普遍看好楼市,同时借******东风进行新年的第一桶金抢滩之战。

近年来, .15促销活动越来越受到消费者和厂家的青睐,环保主义、品质主义成为了今年 .15******月厂家们炙手可热的主题。奥斯曼卫浴首次将 听证会 引入到卫浴行业,该企业负责人表示引进 节水听证会 是为了打造一种新型、环保的互动营销模式, 节水听证会 是一种尊重消费者权益的方式,让消费者实实在在地行使自己的监督权,目的是让消费者看得清楚,自然也买得放心。

******背后是市场的大势所趋

在即将到来的 月15日, 面对市场中繁花似锦的活动,有一点值得注意:******月的促销产品品质是否真正合格?近期,国抽质量黑名单中,许多卫浴产品都榜上有名,有人指出******月的促销产品是否合格这个问题让企业在这个敏感时期,处于一种尴尬的地位。业内专家分析指出,对于真材实料、诚信经营的企业而言,在 月15日做推广一点也不尴尬,反而这正是企业宣传的最好时机。

去年亚运停工使得一大批的装修楼盘无法如期完成,许多装修工人提前收工也促进了今年的装修热潮相比去年更加旺盛,今年家具行业的启动也明显比去年更快进入白热化阶段。业内人士透露,经历了亚运的洗礼,强制性的环保要求让许多卫浴企业都以 节水产品+服务营销 作为当前发展主方向。记者在意美家卫浴世界现场发现,今年消费者在******月的消费意识中加入了很深的节水环保意识,精明的商家们也顺势推出了一系列的节水马桶,其中奥斯曼卫浴推出2.8L史上最给力的节水马桶成为了这次******月的节水马桶之最。#p#分页标题#e#

消费者:你买或不买,东西就在那里

临近 .15,记者在中国陶瓷城随机采访了几个前来选购陶瓷产品的消费者,就消费者最关心的购买建陶、卫浴产品的选购方式做了调查,并整理出其中比较凸显的几个问题。

品牌:据了解,最近几年,一些打着佛山瓷砖名义但事实上与佛山瓷砖毫无关系的产品在全国各地市场都有出现,此外,一些借用国际品牌名义的 山寨 卫浴产品也出现在终端市场,蒙蔽消费者。如何选购到适合自己的产品,而又避开这些 山寨 ,成为消费者选购建材的首要问题。品牌效应在建陶市场上尤为突出。8成以上的消费者都认为,相对于一般厂家,自己宁愿花多一点钱去选购知名厂家生产的产品,虽然价格贵了点,但是买完之后最起码有保障, 跑得了和尚,跑不了庙 。

安全:产品的安全一直是我们国家重点防御而又屡见不鲜的问题。当今消费者的主流人群渐渐过渡到以80后为主力军的新生力量,而对于80后来说,产品的安全问题在选购过程中是首屈一指的关键。产品是否安全,是否合格,是否有检验部门出具的检测报告等,都是80后比较关注的。记者在调查中发现,7成以上的消费者对于安全问题都比较担心, 现在国家的假货太多了,连大米都是假的,这些建材出现假货的概率肯定要更大,买的时候一定会仔细检查,如有必要会带懂行的朋友一起来 一位消费者这样告诉记者。 如果买的东西放在家里好比一个定时炸弹,那谁还敢买啊? 一位注重产品的放射性因素的消费者和记者开起了玩笑。

环保:对于建陶、卫浴产品的绿色环保方面也是消费者比较重视的。据了解,环境标志是一种产品的证明性商标,它表明该产品不仅质量合格,而且在生产、使用和处理处置过程中符合环境保护要求,与同类产品相比,具有低毒少害、节约资源等环境优势。在调查中,6成以上的消费者都会将产品是否采用环保原料列入选购标准。绿色环保是当今社会的主题,不得不说,80后的消费者大多都能站在比较高的角度。需知,选购环保产品即是为社会做出了不小的贡献。

合适:记者还收集了一些资料,据了解,近几年来消费者对卫浴间装修越来越肯花钱,而且除了施工,后续投入资金也非常大,通常来说仅购买卫浴洁具的花费大概就要占到装修总款的1/8左右。由于各种卫浴产品花样繁多,价格从几百元到十几万元差异巨大,消费者在家装市场选购时,常常会挑花了眼,买回家后才发现与自己的卫浴间根本不协调。在此也要提醒广大消费者,在购买产品前一定要做好准备工作。

技巧相伴,远离陷阱

记者向有关销售人员询问了一些选购陶瓷产品及瓷砖的技巧,在此拿出来和大家分享,愿大家能选购到适合自己而又心满意足的产品。

1、用手轻轻抚摸产品的表面,如果没有凹凸不平的感觉,并且觉得釉面和坯体的手感都十分细腻,这表明此产品质量比较好。在较强光线下,从侧面仔细观察产品表面的反光,以表面没有细小砂眼和麻点,或砂眼和麻点很少的为好。

2、高档的陶瓷制品因为烧制时的温度高,达到了全瓷化的要求,所以掂在手上会有沉甸甸的感觉。同一规格产品,质量好、密度高的砖手感都比较沉,反之,质次的产品手感较轻。

、有的小厂家靠压低生产成本来打疯狂价格战,生产的产品不环保、不达标,这些铺在墙上、地上的污染源就可能天天威胁着人们的身体健康。一年后砖表面斑斑驳驳、裂纹横生、不堪入目。所以建议消费者还是选择品牌。通过网络、朋友等渠道的信息,筛选出最适合自己的品牌。对于品牌的选择来讲,既要具备不错的知名度,又要看该品牌在产品的创新、创意、内涵和品质方面是否有独到之处。#p#分页标题#e#

4、装修旺季各品牌往往会有促销活动。在旺季中瓷砖选购既省了钱,又因在合适的季节铺贴瓷砖而保证了品质。重信誉、重服务的厂家一般会有很详细地说明。消费者使用前应检查外包装标明的色号、尺寸是否是自己订购的型号,同一色号的砖是否有色差、断线等缺陷。只有使用同一色号,才可以使用邻近色号以求色彩均一。

5、涉及到任何产品,都离不开售前、售中、售后服务,在购买陶瓷产品时,迈入专卖店的同时,就能感受到企业的服务情况如何。一些知名的陶瓷品牌都建立有完整的服务体系,有明确的服务内容、服务要求、服务标准、服务承诺,对售前、售中、售后的服务都有比较细致严格的要求,处理投诉方面也比较及时,而且一些企业建立有售后回访服务,这样的品牌用起来也放心。

(统筹:黄 宾 张 扬 撰稿:张 扬 王莉冰 廖俊敏 邹小波 摄影:张 扬)

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