游泳

说说有关物业的闹心事

2019-12-01 04:29:08来源:励志吧0次阅读

说说有关物业的闹心事

和谐?[苗斌/作]

矛盾为何难调和

赵应昆

居民的摩托车频频被盗,小区环境不整洁,路灯、过道灯不亮无人管,公用设施不到位;居住的房屋墙面、屋顶开裂渗水,多次报修却得不到解决;小区保安人员工作极不认真负责,门卫、电子门形同虚设,小贩可以随意进入小区吆喝做生意。如此种种,常常令我们业主头痛。

物管属于服务性行业,从服务与被服务的角度看,接受服务的业主总希望价廉物美,物管主观上也希望业主宾至如归

,两者的接合点应该是物有所值。然而双方的愿望总是走不到一处:有关部门出台了收费标准,管理标准却没有细化,操作上存在一定难度。虽说物管与业主之间可以通过合同的形式确定具体管理标准,但毕竟没有一个参照系,双方在理解上很难达到一致,在发生纠纷后较难达到统一。这是由于物业管理市场发育不成熟造成的:一方面,物业管理的服务意识薄弱,将自己凌驾于业主之上,忽视业主权益,甚至有的物管巧立名目

,多收费,以押金、罚款等不正当手段强制业主服从管理,从而使矛盾激化。另一方面,有的业主的消费观念还没有适应“花钱买服务”的模式,对物业管理问题知之甚少,买房时只注意房子的质量、价格,往往忽视了物业管理问题,甚至不清楚自己与物业公司之间的权利义务关系,一旦出现物业方面的问题

,很容易情绪化。

为居民创造整洁、文明、安全、生活方便的居住环境,是物业管理的与义务,也是业主的基本需要,物业管理如把业主当作“上帝”,业主把自己当主人,双方的距离才会越来越小,矛盾才会越来越少。

这般涨价咋接受

蒋敏

从8月1日起,我们小区的地下温泉水供应费从原来的每吨9元多上涨到16元。如此猛涨

,不明不白,业主很难接受,议论纷纷。

公示栏上贴着关于此次涨价的相关政府规定,可业主算来算去都不可能到16元一吨。还有这四项收费不知是从那冒出来的:设备日常保养维修费0.9元每吨;人工费0.4元每吨;设备折旧费1.56元每吨;供水电费1.72元每吨。实在让人不解。业主每月都在缴纳物管费,是否是重复收费?

物管公司人员说,水费涨价,是为了保护地下水资源,限制小区用户用温泉水。作为业主我们不禁要问:保护地下水资源是没错,可是业主的利益谁来维护?物业公司不能自己想收多少就收多少。这显然不合道理。可是,小区物管只此一家,什么都是它说了算,你有诉求它可置之不理,小区要成立业委会另请“高明”,它就百般阻挠,还打击报复。没有业委会,这里就是物管的天下,单个业主又能奈它何?

物管应当全天候

张履鹏

近日接到物业管理公司:到交纳物管费的时间了,请你尽快到物业公司交纳费用。某天下午,我抽时间去交费,收费员却没来上班。催是催得要命,人是人不来上班,烦不烦?

服务不周到、态度不好、承诺不兑现等原因是引发物业管理公司与住户矛盾或纠纷的一个主要原因

。笔者认为,物业管理公司必须始终坚持把服务好住户作为自己的立足之本和发展之源,在研究制定管理等重大决定时必须广泛征求住户的意见和建议,切实把管理寓于服务之中,通过建立和完善服务住户的各项措施,想方设法为住户提供优质的服务。对服务不到位或不能及时兑现承诺的及时进行补救,并本着实事求是的原则,及时向住户作出解释,争取住户的理解和支持。双方采取多种形式进行沟通交流,才能实现物业管理公司与住户的和谐。

签个协议好监督

汤云明

我所在的小区,从建房到现在,绿化从未有过更新或改造,不少地方长了杂草;小区里的路灯都少得可怜。物管公司该不该管?

近几年来,物管和业主的矛盾日愈加深,有的甚至闹到了法庭或是物管罢工、或是业主罢免物管。我认为,业主花钱请物管,物管就有义务把小区的公共事务管理好。每年初,小区业主大会应该和物管签订个考核目标,以合同的形式写明当年的治安、绿化、卫生等目标及措施。到年终张榜公布完成情况,并且公布物管收支账目情况。这样,小区业主也好对物管的工作有个明白和监督,这也是小区物管和业主取得相互理解和信任的手段。

更多精彩点击进入评论频道

附件:

灵山县妇幼保健院
北京西京中医医院贺艳平
安徽专科癫痫病医院是哪家
内蒙古治疗性功能障碍费用
太原治疗宫颈炎医院
分享到: